Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La titularidad de este sitio web, www.plataformadelestudiante.com (en adelante, el "Sitio Web"), corresponde a Plataforma del Estudiante, S.L., con CIF B87000311 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Datos de contacto:

Dirección Fiscal:
Calle Gaztambide, 72
28003 Madrid

Dirección Comercial:
Calle de Matilde Hernández, 70
28025 Madrid

Teléfono:
911 280 266

Correo electrónico:
info@plataformadelestudiante.com

Plataforma del Estudiante, S.L. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos a través del mismo para proporcionar a sus clientes una experiencia de compra segura y personalizada (los "Servicios").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información Personal que Recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección postal.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.

Datos de compra y transacción

Historial de pedidos.
Productos adquiridos.
Carritos abandonados.
Devoluciones.
Cambios.
Cancelaciones.
Estado de los pedidos.

Datos financieros

Información de pago.
Confirmaciones de pago.
Información relacionada con transacciones.

Los datos bancarios y de pago son gestionados por plataformas seguras especializadas.

Información de cuenta

Nombre de usuario.
Contraseña.
Preferencias.
Configuraciones.

Comunicaciones

Información que nos facilite cuando contacte con nosotros mediante:

Formulario de contacto.
Formulario de incidencias.
Formulario de devoluciones.
Formulario de historial de pedidos.
Formulario "Trabaja con Nosotros".
Correo electrónico.
Teléfono.
Redes sociales.

Información técnica

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Información del dispositivo.
Cookies y tecnologías similares.

Información de navegación

Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Productos visualizados.
Interacciones con el sitio web.

3. Fuentes de Obtención de Datos

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente del usuario

Cuando:

Realiza un pedido.
Crea una cuenta.
Completa formularios.
Solicita información.
Presenta una incidencia.
Solicita una devolución.
Envía una candidatura de empleo.

Automáticamente

A través de:

Cookies.
Herramientas analíticas.
Tecnologías de seguimiento.
Registros del servidor.

Terceros

A través de:

Shopify.
Pasarelas de pago.
Empresas de transporte.
Plataformas publicitarias.
Herramientas de análisis.

4. Finalidad del Tratamiento

Podemos utilizar su información personal para:

Gestión de pedidos

Procesar compras.
Gestionar pagos.
Preparar envíos.
Gestionar devoluciones.
Gestionar cambios.

Atención al cliente

Resolver consultas.
Atender incidencias.
Gestionar reclamaciones.
Facilitar soporte técnico.

Gestión de formularios

La información facilitada mediante:

Formularios de contacto.
Formularios de incidencias.
Formularios de devoluciones.
Formularios de historial de pedidos.
Formularios de empleo.

será utilizada exclusivamente para gestionar las solicitudes realizadas y mantener la comunicación necesaria con los usuarios.

Procesos de selección

Los datos enviados mediante el formulario "Trabaja con Nosotros" podrán utilizarse para:

Evaluar candidaturas.
Contactar con candidatos.
Gestionar procesos de selección.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o legitimación legal suficiente podremos:

Enviar newsletters.
Informar sobre promociones.
Comunicar novedades.
Mostrar publicidad personalizada.

Seguridad

Para:

Prevenir fraudes.
Detectar actividades ilícitas.
Proteger nuestros sistemas.
Garantizar la seguridad de los Servicios.

Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o judiciales.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo.
Consentimiento del usuario.

6. Cómo Compartimos la Información Personal

Podremos comunicar información personal a:

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Proveedores tecnológicos

Hosting.
Correo electrónico.
Atención al cliente.
Almacenamiento en la nube.

Empresas de transporte

Para la entrega de pedidos.

Pasarelas de pago

Para procesar pagos de forma segura.

Asesores profesionales

Abogados.
Gestores.
Auditores.

Administraciones Públicas

Cuando exista obligación legal.

7. Relación con Shopify

Nuestros Servicios se encuentran alojados en Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información personal para:

Mantener la plataforma.
Mejorar sus servicios.
Garantizar la seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

Puede consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales.

8. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de dichos sitios web.

Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

9. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización legal, procederemos a su eliminación.

10. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:

Accesos no autorizados.
Alteraciones.
Pérdidas.
Destrucción.
Divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

11. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para:

Gestionar la relación contractual.
Atender solicitudes.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver conflictos.
Defender nuestros derechos.

12. Derechos de los Usuarios

Usted podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos tratamos.

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos.

Derecho de limitación

Restringir determinados usos de sus datos.

Derecho de portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado.

Retirada del consentimiento

Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

13. Ejercicio de Derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

info@plataformadelestudiante.com

Podremos solicitar documentación acreditativa de identidad para verificar la solicitud.

14. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores utilizados por Plataforma del Estudiante, S.L. pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, aplicaremos las garantías legalmente exigidas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando resulte necesario.

16. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a:

Cambios legales.
Cambios tecnológicos.
Cambios operativos.
Nuevos servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

17. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Plataforma del Estudiante, S.L.
CIF: B87000311