FAQs
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Libros
1. Que es un libro en estado perfecto?
La opción para los más exigentes, ahorras de media el 25% con respecto a su precio nuevo. Tu libro esta casi nuevo, puede contener alguna anotación puntual pero prácticamente no notarás la diferencia con uno nuevo. Tiene subrayado/marcado menos del 5% del libro.
2. Que es un libro en estado bueno?
Nuestra opción más recomendada y la más vendida. Ahorras de media el 50%; el libro contiene algunos textos subrayados con marcador, lápiz o bolígrafo (entre el 5 y el 25% del libro se encuentra subrayado); pero en líneas generales se encuentra bien y en un buen estado para darle un nuevo uso.
3. Que es un libro en estado deteriorado?
La opcion mas economica, ahorras de media el 75% con respecto a su precio nuevo. El libro se encuentra completamente subrayado y/o pintado con bolígrafo o marcador fluorescente (más del 50% de las páginas) y en ocasiones cuesta leer textos. El lomo y las esquinas se encuentran muy desgastados debido al uso.
4. Los libros contienen su anexo o CD?
No aseguramos que los libros en estado bueno o perfecto traigan los anexos y/o el CD en el caso de que lo trajera, aunque siempre que podemos los incluimos y casi todos lo traen. Excepto en los libros deteriorados, que nunca los traen.
5. Que pasa con los codigos para contenido online de los libros?
En el caso de que el libro contenga un código de activación online tampoco podemos asegurar que este siga vigente cuando usted compra el libro, dado que este solo tiene duración de una año, la mayoría suelen están vigentes dado que solo los usan de media el 15% de los centros docentes.
Venta de libros
1. Cuanto me pagareis por los libros de texto?
En torno a la mitad de lo que los vendemos luego, aunque es imposible establecer un precio aproximado sin verlos, dado que para establecer un precio a un libro tenemos en cuenta sus opciones de venta, su estado, si precio nuevo, su demanda y nuestro stock. Hasta que no veamos el libro, no podremos establecer una oferta por el.
2. Para que empleáis mis datos personales y bancarios?
Simplemente para gestionar el servicio. Nunca estos datos se incorporarán a un fichero publicitario.
3. Qué pasa si cuando me los tasáis no me interesa la oferta?
Nosotros le ofertamos sin compromiso por sus libros de texto si no le interesa, se los puede llevar o en el caso de que no haya sido en la tienda, sino por recogida, se los retornamos gratuitamente al mismo punto de recogida.
4. Qué pasa si me interesa, me hacéis el pago, ¿pero más adelante cambio de opinión?
Una vez tramitada la compra no se puede deshacer la operación.
5. La tasación por teléfono es diferente a la tasación en la tienda?
No, es la misma, llevada a cabo por los mismos profesionales pero en la tienda recuerda que te pagaremos en efectivo y en el acto. Además el proceso es mucho más rápido.
6. Es necesario que sea mayor de edad para vender los libros de texto?
No, la ley no nos exige que el cliente vendedor sea mayor de edad, pero por medidas de seguridad internas exigimos que el cliente vendedor tenga al menos 16 años.
Compra de libros
1. Cuales son los canales de venta?
Puede adquirir todos sus libros de texto por nuestra web, haciendo su pedido vía teléfono tambien puede acercarse a nuestra tienda fisica.
2. Plataforma del Estudiante guarda los datos de mi tarjeta?
Trabajamos con un TPV virtual proporcionado por nuestra entidad bancaria y al realizar el proceso de compra, nuestra web le redirige a la web del banco, y es allí donde coloca los datos de su tarjeta.
3. Están seguros los datos de mi pedido al comprar en Plataforma del Estudiante?
Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener segura la información de su pedido.
Envíos
1. Cuanto tardan?
El máximo que tardamos desde que haces el pedido web, son 2 días laborables en preparar tu pedido y 2 días laborables en entregarlo. Lo habitual es que tardemos 2 días laborables en total, dado que todos nuestros paquetes se entregan con servicio urgente.
2. Qué pasa si quiero cancelar mi pedido hecho en la web?
Si el pedido lo hiciste en firme y lo pagaste, tienes que llamarnos al 693804395. Si ha pasado más de un día desde que lo hiciste, tienes que esperar que el pedido te llegue a casa y una vez te llegue, tramita la devolución. No podemos asegurar el poder cancelar el pedido a tiempo, cuanto más tiempo pase entre que lo hiciste y lo cancelaste, más improbable es que se pueda cancelar dicho pedido.
3. Con que empresa de mensajeria trabajamos?
Correos Express
GLS
